районна державна адміністрація

Кабінет Міністрів України постановою від 03 лютого 2016 року №48 вніс зміни до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації.

Основні зміни стосуються електронних звернень громадян.

Так, у разі відсутності в організації системи електронного документообігу письмове звернення, отримане за допомогою Інтернету, засобів електронного зв’язку (електронне звернення), перед реєстрацією роздруковується на папері.

Електронне звернення приймається на визначену електронну адресу або шляхом заповнення електронної форми, яка розміщується на офіційному веб-сайті організації.

Якщо для розгляду електронного звернення по суті необхідно зазначати персональні дані заявника або інших осіб, за винятком тих, що містяться у зверненні, заявнику пропонується звернутися з усним або письмовим зверненням.

Також у новій редакції викладено: реєстраційно-контрольну картку, журнал реєстрації звернень громадян, вказівки щодо заповнення реєстраційно-контрольної картки, журналу реєстрації звернень громадян і картки (журналу) обліку особистого прийому громадян та вказівки щодо заповнення журналу реєстрації звернень громадян.

Більш детально ознайомитися зі змінами до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян можна за посиланням: www.kmu.gov.ua/document/248816378/P0048.doc