Під час прийому Ольга Вікторівна надала роз’яснення на наступні питання:
     Чи потрібно звертатися для заміни існуючого паспорту громадянина України на паспорт на паспорт громадянина України у формі картки?
     Паспорти громадянина України у формі книжечки на даний момент не підлягають обов’язковій заміні на паспорти громадянина України у формі картки.     
    Яка інформація вноситься до паспорта громадянина України у формі картки?
     До паспорта громадянина України у формі картки вноситься така інформація: назва держави, назва документа, ім’я особи, стать, громадянство, дата народження, унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі, номер документа, дата закінчення строку дії документа, дата видачі документа, уповноважений суб’єкт, що видав документ (код), місце народження; відцифрований образ обличчя особи, відцифрований підпис особи.