районна державна адміністрація

«Довідник безбар’єрності» – це гід з коректного спілкування, у якому зафіксовані нові норми безбар’єрної мови. Він створений за ініціативи першої леді України Олени Зеленської.
   
    Після повномасштабного вторгнення «Довідник безбар’єрності» було доповнено спеціальним розділом – «У воєнний час».
   
    Наприклад, там піднімаються теми щодо отримання пенсії, субсидії чи соціальної допомоги під час зміни місця проживання у воєнний стан. Перший крок, який потрібно зробити:
   
    – зателефонувати до контакт-центру «Укрпошти» за номером 0-800-300-545 та обрати розділ «Пенсії, соціальні виплати та субсидії»;
   
    – зателефонувати до сервісного центру Пенсійного фонду у вашому регіоні (список номерів).
   
    У розмові з оператором ви маєте повідомити про необхідність отримати пенсію, грошову допомогу за новою адресою та надати таку інформацію:
   
    – прізвище, ім’я та по батькові одержувача;
   
    – адресу отримання виплат до березня 2022 року;
   
    – паспортні дані – серію та номер паспорта;
   
    – номер телефону одержувача виплат;
   
    – спосіб отримання виплати – на поштове відділення або за домашньою адресою;
   
    – нову адресу доставки: індекс відділення «Укрпошти» або адресу тимчасового проживання;
   
    – якщо ви отримуєте виплати поштовим переказом, повідомте оператору додатково код переказу, отриманий в смс-повідомленні.
   
    Водночас в окремих містах та районах України через активні бойові дії виплата допомог, пільг та субсидій здійснюється з певними особливостями. Зокрема, вона відбувається з центрального рівня – Міністерство соціальної політики перераховує кошти «Ощадбанку», який забезпечує перерахування виплат:
   
    – тим, хто одержував виплати через банки, – на їхні банківські рахунки. Тобто, якщо ви отримуєте субсидію, пільги або грошові допомоги на картку, вам не треба нікуди звертатись і нічого додаткового робити. Ви отримаєте все на ту саму картку;
   
    – громадянам, які одержували виплати через «Укрпошту», буде здійснено грошовий переказ, який можна отримати у найближчому відділенні «Ощадбанку» (потрібно мати з собою паспорт та податковий номер).
   
    Додатково з питань соціальних виплат, пенсій можна звернутися на урядову гарячу лінію за номером 1545 (працює цілодобово, дзвінки безкоштовні).